高松平和病院の医療宣言
高松平和病院の医療宣言（2003年4月17日管理会議決定）を当院の理念とし、各々の理念を具体化するものとして基本方針を掲げる。
（前文）高松平和病院は、1949年12月1日の創立以来、「いつでも、どこでも、だれでも」安心して医療が受けられるよう、努力してきました。今後も、患者・組合員・地域の方々と協力し合って、ともに歩む病院であり続けるために、以下のことを宣言します。
1
患者の権利を守り、常に信頼される医療を提供します。
- 医療生協のいのちの章典を全面実践します。
- 医学の進歩に学び、安全で納得のいく医療を提供します。
- 患者を中心としたチーム医療を行います。
- 笑顔で、丁寧な応対を行います。
2
健康づくり・明るく安心して暮らせるまちづくりに貢献します。
- 医療生協の支部・班の活動に参加し、健康づくり活動をサポートします。
- 他の病院や施設と協力し、医療・介護のネットワークを作っていきます。
- HPH加盟病院として、患者・地域・組合員・職員の健康づくりをすすめます。
3
平和と医療・福祉を守ります。
- 平和を守る活動に取り組みます。
- 医療・福祉制度を充実させる活動に取り組みます。
- 地域の要望を、国や自治体に伝える運動を行います。
注）HPHは、健康増進を患者様・地域・病院職員ですすめていくWHO（世界保健機構）が推奨する国際的な病院ネットワークです。（Health Promoting Hospital and Health service）
以上
2015年2月19日 管理会議にて一部修正
私たちの病院は医療生協の病院です
高松平和病院は、1949年「誰でもが安心してかかれる医療機関をつくりたい」そんな医師や看護婦の熱い思いが集まって、小さな診療所から出発しました。それから多くの人々に支えられながら、医療生協になりました。医療生協は地域の人々がくらしと健康を守るために、自発的に班会で健康チェックを行ったり、職員と力を合わせて保険予防活動をしています。
病気を治す主人公は患者さん自身です
私たち職員は、患者・組合員・地域住民の生命をみんなで大切にし、支えあい、医療における民主主義と住民参加を保証するため、「いのちの章典」を掲げて実践しています。
医療福祉生協のいのちの章典
はじめに
日本生活協同組合連合会医療部会は「医療生協の患者の権利章典」「医療生協の介護」を策定し、事業と運動の質を高めてきました。
これらの活動を引きつぎ、2010年日本医療福祉生活協同組合連合会（医療福祉生協連）が発足しました。医療福祉生協は、いのちとくらしを守り健康をはぐくむ事業と運動を大きく広げるため、これらの成果を踏まえ、医療福祉生協連の設立趣意書の内容を基本にして「医療福祉生協のいのちの章典」(いのちの章典)を策定します。
「いのちの章典」は、憲法をもとに人権が尊重される社会と社会保障の充実をめざす、私たちの権利と責任を明らかにしたものです。
医療福祉生協とは
医療福祉生協は、地域のひとびとが、それぞれの健康と生活にかかわる問題を持ちよる消費生活協同組合法にもとづく自治的組織です。医療機関・介護事業所などを所有・運営し、ともに組合員として生協を担う住民と職員の協同によって、問題を解決するための事業と運動を行います。
医療福祉生協が大切にする価値と健康観
私たちは、近代市民社会の大原則であり、日本国憲法の基本理念である主権在民の立場にたちます。私たちは、憲法13条の幸福追求権や9条の平和主義、25条の生存権を実現するため、主権在民の健康分野の具体化である健康の自己主権を確立します。
私たちが大切にする健康観は「昨日よりも今日が、さらに明日がより一層意欲的に生きられる。そうしたことを可能にするため、自分を変え、社会に働きかける。みんなが協力しあって楽しく明るく積極的に生きる」というものです。
私たちは、この価値と健康観にもとづき、医療・介護・健康づくりの事業と運動をすすめ、地域まるごと健康づくりをめざします。
いのちとくらしを守り健康をはぐくむための権利と責任
ともに組合員として生協を担う私たち地域住民と職員には、いのちとくらしを守り健康をはぐくむために、以下の権利と責任があります。
患者(利用者)様の個人情報取り扱いについて
はじめに
香川医療生活協同組合は、個人のプライバシーを守ることをとても重要なことと考えています。
個人情報保護に関する方針を定め、適切に利用・管理を行うように努めます。 個人情報の利用にあたっては、その利用目的について、あらかじめご本人にお伝えし同意を頂いた範囲のみ利用いたします。
医療・介護サービス等を提供するための通常業務における利用目的
医療福祉生協は、地域のひとびとが、それぞれの健康と生活にかかわる問題を持ちよる消費生活協同組合法にもとづく自治的組織です。医療機関・介護事業所などを所有・運営し、ともに組合員として生協を担う住民と職員の協同によって、問題を解決するための事業と運動を行います。
1
患者（利用者）様の健康維持と回復等の直接的な利益のため
- 患者 (利用者)様への医療・介護サービス等の提供および説明等
- 患者 (利用者)様の家族等に対する説明等
- 他の医療機関、介護関係事業者等との連携等
- 患者（利用者）様に関して、他の医療機関等へ照会する場合等
- 外部の医師の意見等を紹介する場合等
- 調剤薬局や他の医療機関等からの照会に対しての返答等
- 受診や検査結果等に関するご連絡等
- 健康診断等のご案内等
2
事業所の事務あるいは経営上必要のため
- 患者 (利用者)様の入退院との病棟管理等
- 患者 (利用者)様の会計や経理等
- 診療報酬、介護報酬の請求業務等
- 医療機関の上部組織等への報告等
- 立ち入り検査や実地指導への対応等
- 第三者評価機関や審査機関等への情報提供等
- 事業者等からの委託を受けて健康診断などを行った場合における、事業者等へのその結果の通知等
- 医師賠償責任保険や損害賠償保険に係る、医療に関する専門団体、保険会社等への相談又は届出等
3
医療、介護の向上への寄与のため臨床治験等
- 臨床研究のためのデータ収集等
- 医師や看護師、その他医療・介護従事者等の教育や臨床研修等（事業所内で行う場合）
4
医療生協・事業所のご案内
- 医療生協・事業所のご案内
- 医療生協加入のお勧め等
- 医療生協・事業所企画へのお誘い等
第三者への提供
患者 (利用者)様の個人情報は、あらかじめご本人の同意を頂くことなく、香川医療生活協同組合の職員以外の者に提供することはいたしません。
ただし、2に該当する場合は、特にお申し出がない限り、医療・介護サービス等を提供するための通常業務として必要な範囲において第三者に提供いたします。
香川医療生協内での利用と外部委託
医療・介護サービス等を提供するための上記の目的を達成するために必要な範囲で、香川医療生活協同組合内の事業所および職員が患者 (利用者)様の個人情報を利用させていただくことがあります。
また、香川医療生活協同組合が業務などを委託する相手に、患者 (利用者)様の個人情報を預ける場合があります。
その場合は、委託先において個人情報の保護や管理が適切に行われていることを私たちの責任において監督します。
個人情報の開示・訂正・利用停止・削除
患者（利用者）様の個人情報について開示を希望される場合、および個人情報の訂正、削除等を希望される場合は、当該窓口までお申し出ください。
ご希望に対し、私たちの規定に従い、誠実に対応させていただきます。
その際、ご本人であることを確認するための書類等の提示をお願いしたり、所定の料金を頂く場合があります。
特記事項
患者 (利用者)様には、以上の内容にご同意いただいたうえで、必要な情報の提供をお願いいたします。
必要な情報をご提供いただけない場合には、サービスの提供に一部支障をきたすことがあります。
個人情報に対する安全対策
私たちは、個人情報の紛失、破壊、外部への不正な流出、改ざん、不正アクセスを防ぐために、個人情報保護規定を整備し、合理的な安全対策を講じます。
カスタマーハラスメントに対する基本方針
香川医療生活協同組合は、無差別・平等な医療を提供する一方で、職員の尊厳を傷つける暴言や暴力などの行為を深刻な問題と捉えています。職員の人権を守るため、このような不当な要求や言動に対しては、誠意を持ちつつも毅然とした態度で臨みます。万が一被害が発生した場合は管理者への報告を推奨し、組織全体で毅然かつ迅速に対応します。
1 対象となる行為（カスタマーハラスメントの定義）
- 職場において行われる
① 顧客等の言動であって②その雇用する労働者が従事する 業務の性質その他の事情に照らして社会通念上許容される範囲を超えたものにより、③労働者の就業環境が害されるものであり、①～③までの要素を全て満たすもので以下の内容をさします。
・身体的な攻撃（暴行、傷害、物品の破損等）
・精神的な攻撃（暴言、大声での威圧、過度な叱責、脅迫的な言動等）
・過剰・不当な要求（無理な応対の強要、金銭要求、不当な土下座の要求等）
・拘束的行動（長時間の不当な拘束、居座り、電話や面会の執拗な繰り返しの強要等）
・プライバシー侵害・性的な言動（職員の写真・動画の無断撮影やSNS投稿、セクシャルハラスメント等）
2 カスタマーハラスメントへの対応方針
- 組織的かつ厳正な対応
ハラスメント行為が発生した場合、担当職員個人に抱え込ませず、組織として速やかに対応します。 - 受診・利用のお断り
悪質と判断される行為や、注意・是正に応じない場合は、診療やサービスの提供をお断り（または中断）することがあります。 - 警察等・専門機関との連携
暴力行為や脅迫、不法侵入などの悪質な事例に対しては、躊躇することなく警察に通報し、弁護士等の専門家と連携して法的措置を含めた厳正な対処を行います。テキストが入ります。
3 職員への周知、啓発
- 当生協では職員向けに以下を実施しております。
- カスタマーハラスメントに関する知識、対処方法について研修を実施します。
- カスタマーハラスメント発生時の対応体制を構築します。
- カスタマーハラスメント被害にあった職員のケアを最優先に努めます。
- より厳格に対応するために外部専門家（弁護士等）と連携します。
引き続き、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。
